Identidad del Responsable Esta política de privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado por Solutecme S.A.S., titular del sitio web solutecme.com.co, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Puedes contactarnos a través del correo info@solutecme.com.co.
Datos que recolectamos Podemos recopilar información personal que tú nos proporcionas de forma voluntaria, como:
Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono
Empresa o cargo (si corresponde)
Cualquier otro dato que nos facilites en formularios de contacto, cotización o suscripción.
Finalidades del tratamiento Tus datos podrán ser usados para:
Atender tus solicitudes o cotizaciones
Dar seguimiento a consultas y mensajes
Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (si has dado tu consentimiento)
Cumplir obligaciones legales derivadas de nuestra actividad
Base legal El tratamiento se realiza con base en tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento, o para atender tus solicitudes, lo cual constituye una ejecución de actividades previas a un posible contrato.
Derechos de los titulares Tienes el derecho a:
Acceder a tus datos personales
Rectificarlos si son inexactos o incompletos
Solicitar su supresión («derecho al olvido»)
Oponerte al tratamiento de los mismos
Solicitar su portabilidad Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@solutecme.com.co y te responderemos en los términos legales.
Conservación de datos Conservaremos tus datos mientras esté vigente la relación o mientras existan obligaciones legales que lo requieran. También podrás solicitar su eliminación antes si así lo deseas.
Seguridad de la información Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración.
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Cambios en la política Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Te recomendamos revisarla periódicamente. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en esta página.
Información adicional Cualquier consulta o inquietud relacionada con esta política de privacidad puede ser dirigida al correo info@solutecme.com.co.
Políticas de Servicios de Solutecme S.A.S.
Objeto y Alcance Estas Políticas regulan la prestación de los servicios ofrecidos por Solutecme S.A.S. mediante su sitio web https://solutecme.com.co/, inclusive los siguientes servicios:
Mantenimiento Industrial (eléctrico, neumático, hidráulico—neumática, hidráulica y diseño de máquinas)
Mano de Obra Especializada (áreas eléctricas, mecánicas, obra civil)
Venta de Repuestos y Ferretería Industrial (suministros neumáticos, eléctricos, mecánicos)
Montaje y fabricación de Maquinaria Industrial
Atención de Urgencias y Contingencias
Control y Automatización, Soldadura MIG/TIG, Obra civil, Diseño eléctrico y mecánico, Sistemas de Iluminación, etc. Solutecme
Disponibilidad y Ubicación Todos los servicios se ofrecen desde la sede en Medellín, Antioquia, y se coordinan vía contacto directo (teléfono, correo o WhatsApp) Solutecme.
Coordinación de Servicios
El cliente debe solicitar los servicios mediante los canales oficiales de Solutecme (teléfono, email, WhatsApp).
Las solicitudes se evaluarán en función de la disponibilidad del personal técnico, la complejidad del servicio y los requisitos logísticos.
Modalidad y Términos de Servicio
Mantenimiento y Mano de Obra Especializada: Se realiza conforme a cronograma acordado y dentro de normas de seguridad.
Servicios de Urgencia/Contingencia: Atendidos con prioridad, dentro del lapso pactado con el cliente.
Venta de Repuestos: Entrega sujeta a disponibilidad de stock; incluye asesoría técnica y garantía de calidad.
Montaje y Diseño de Maquinaria: Servicios personalizados según las especificaciones técnicas solicitadas. Solutecme
Tarifas y Condiciones Comerciales
Las tarifas serán establecidas por cotización previa y acordadas con el cliente antes de iniciar los trabajos.
Los términos de pago y condiciones logísticas se definirán específicamente para cada servicio, según requerimientos de proyecto.
Responsabilidades del Cliente
Brindar acceso y condiciones necesarias (espacio, energía, materiales, permisos, etc.) para ejecución del servicio.
Coordinar la disponibilidad del personal o recursos necesarios según lo convenido para realizar el trabajo.
Garantías y Post-Servicio
Se otorgarán garantías sobre la mano de obra y los materiales o repuestos utilizados, según lo definido en la cotización o contrato.
En caso de fallas o inconvenientes posteriores, el cliente deberá reportar mediante los canales oficiales para evaluación y acción correctiva.
Seguridad y Normativas
El Servicio se realizará conforme a las normativas de seguridad industrial vigentes en el país.
El personal de Solutecme cumplirá con protocolos internos y estándares técnicos exigidos.
Modificaciones y Cancelaciones
Cualquier cambio en el alcance, el cronograma o condiciones del servicio se debe comunicar con al menos 24 horas de anticipación (o plazo acordado entre las partes).
Las cancelaciones deben hacerse por los mismos canales oficiales y podrán estar sujetas a penalidades, si aplica, evaluadas según lo pactado.
Fuerza Mayor Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.
Confidencialidad Se protegerá la información del cliente, procesos, planos y especificaciones técnicas, resguardando la confidencialidad conforme a los términos contractuales.
Contacto y Soporte Para solicitar servicios, reportar inconvenientes o consultar condiciones, puedes contactar a Solutecme S.A.S. en:
